Política de Cambios y Reembolsos

Política de Cambios y Reembolsos – Mall del Mueble (Productos Outlet y Remate)

En Mall del Mueble comercializamos productos de outlet, saldos y remates, los cuales pueden presentar detalles estéticos, daños menores o corresponder a modelos discontinuados. Estas características son informadas al cliente antes de la compra y se reflejan en sus precios preferenciales.

1. Ventas de Outlet y Remate

Todos los productos vendidos como Outlet o Remate se comercializan en el estado en que se encuentran, por lo que el cliente declara conocer y aceptar sus condiciones al momento de la compra.

2. Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos de outlet o remate:

- No se aceptan cambios por gusto personal, error en la elección, color, tamaño, diseño o porque el producto no cumplió las expectativas del cliente.

- No se realizan devoluciones de dinero una vez concretada la compra, salvo en los casos establecidos por la Ley del Consumidor.

3. Productos con fallas no informadas

Si el producto presenta una falla de fabricación o un defecto no informado al momento de la compra, el cliente podrá ejercer los derechos que le otorga la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, previa evaluación del producto.

4. Exclusiones

Esta política no cubre daños ocasionados por:

- Mal uso o uso distinto al recomendado.

- Golpes, humedad, sobrecarga o accidentes posteriores a la entrega.

- Armado incorrecto o modificaciones realizadas por el cliente o terceros.

5. Revisión al momento de la entrega

Se recomienda revisar el producto al momento de la entrega o retiro. Cualquier observación visible debe informarse inmediatamente para facilitar su gestión.

6. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con garantías legales, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente indicando su boleta o comprobante de compra y fotografías del producto cuando corresponda.

Mall del Mueble cumple con la legislación chilena vigente y garantiza el respeto de los derechos que la ley otorga a todos sus clientes.